TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quer trocar ou devolver alguma peça? Tudo bem, a gente te ajuda!

É só logar na sua conta no nosso site e acessar "Meus Pedidos" e fazer a solicitação. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, os procedimentos de troca ou devolução deverão ser sinalizados dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para a troca e 7 dias corridos para a devolução. Se tiver qualquer dificuldade, é só chamar nosso time de atendimento que estamos aqui para facilitar sua vida!

Para a troca e devolução ser aprovada, a peça precisa:

- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso

- Vir na embalagem original, com etiquetas e tags fixadas

- Estar acompanhada da nota fiscal (perdeu a nota? Não tem problema, é só imprimir a segunda via que enviamos por e-mail)

Depois que você solicitar, enviamos por e-mail uma autorização de postagem para devolver o produto sem nenhum custo, em qualquer agência dos Correios. Pode usar a embalagem em que recebeu ou outra, desde que a peça esteja protegida de danos.

Assim que o produto chegar até nós e passar pela conferência, te avisaremos por e-mail sobre os próximos passos, seja o reembolso ou a liberação do seu vale-troca.

A Pri Acessórios cobre o frete da primeira troca ou devolução, dentro do prazo combinado. Se identificarmos alguma divergência ou avaria na peça, não vamos poder aceitar a troca, nesse caso, o produto retorna para você após análise e contato do nosso time.

O prazo para análise e retorno ao cliente é de até 5 (cinco) dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado na área do cliente, sobre a troca ou cancelamento do pedido com as observações sobre restituição do pagamento ou estorno do cartão de crédito.

O cliente poderá fazer a escolha de outro item que esteja disponível em nosso site. Poderá ser concedido em forma de crédito em carteira para ser utilizado em novas compras, ou estorno do valor pago. Caso haja diferença no valor, o pagamento adicional deverá ser feito de acordo com as formas de pagamento disponíveis em nosso site.

Ressaltamos que o valor de frete não será contemplado no valor do estorno ou no valor do crédito para próxima compra.

Não haverá reembolso da diferença, este ficará como crédito em sua carteira e poderá ser usado numa próxima compra.

De acordo com o decreto federal 7.962/13 - a lei do e-commerce - o cliente tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do produto por questões de avaria, defeito, insatisfação ou motivos pessoais. 

• NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de defeitos ou mal funcionamento, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso SAC para mais informações através do número (34) 99133-7111 ou através do email: contato@priacessorios.com.br